Как сделать смс рассылку сообщений самостоятельно

  • 5
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
    5
    Shares

На сегодняшний день Мы можем смело утверждать, что рассылка смс рекламы это один из самых быстрых и относительно не дорогих видов рекламы. Самостоятельно сделать смс рассылку под силу каждому. В этой статье Мы постараемся в максимально простой форме рассказать, как Вы без сторонней помощи сможете самостоятельно настроить и запустить рассылку смс сообщений всего за 10 минут. Также, самостоятельная настройка позволит сэкономить на комиссии агентства 10-20% бюджета, а в сумме и до 30% от бюджета на рекламу.

Как сделать смс рассылку сообщений самостоятельно

Как сделать смс рассылку сообщений самостоятельно

Для удобства и наглядности в конце материала, Мы рассмотрим реальный пример настройки смс рассылки для салона красоты @beautystudio, так как по нашему мнению, смс рассылки отлично подходят для бизнеса в сфере услуг.

Как сделать рассылку смс сообщений самостоятельно

Что отсылать? Где взять базу номеров для рассылки? Как отслеживать результаты? На эти три вопроса Вам необходимо найти ответы в первую очередь. Начнём по порядку.

Текст смс сообщения

Текст смс сообщения имеет ограничение по количеству символов и это можно было бы назвать минусом, но на самом деле это скорее плюс. Послание в тексте смс должно быть максимально простым и понятным. 70/134/201 кирилических символов – ровно в столько необходимо вложить своё послание с учётом того, что обязательными атрибутами в смс сообщении есть номер телефона (или несколько номеров разделённых запятыми) либо прямая/сжатая ссылка на сайт/лендинг с конкретной услугой/акцией/акционным товаром.

Конверсия в Instagram профиль

Как альтернативу ссылки на сайт можно использовать имя своего Instagram профиля в формате @brandname , но стоит иметь ввиду что подобный текст не является ссылкой и по нему не смогут перейти и именно по этому стоит оставить предпочтение в пользу короткой ссылки. Пример короткой ссылки ведущей на наш пост в Instagram bit.ly/2QGaLKs.

Пример текста рекламного смс сообщения для салона красоты

(текст до 70 символов) В @beautystudio на услуги парикмахера стилиста -20% 0665553333

(текст до 134 символов — двойная стоимость смс) В @beautystudio на услуги парикмахера стилиста -20% запишись прямо сейчас 0665553333

Если Вы готовы к экспериментам то можете использовать до 134 символов, но в данном случае цена каждого смс сообщения увеличивается в x2 раза.

Где взять базу номеров для рассылки

Если у Вас уже есть база контактов клиентов (условно горячих контактов) это очень хорошо – используйте её. Если нету или Вы хотите увеличить количество клиентов то Вам понадобиться готовая база номеров для рассылки в экселе. К счастью, у нас в магазине уже есть базы по тематикам, городам (районам), полу и Вы легко сможете купить и воспользоваться одной из них.

Как отследить результаты смс рассылки

Для начала надо определиться, что именно мы хотим отследить: количество звонков, переходов и продаж, бронирований? utm метки + сервис коротких ссылок (bit.ly) помогут отследить кликабельность ссылки в смс сообщении, а также количество продаж/броней через сайт. Важно помнить, что в случае с трафиком с смс рассылки мы имеем дело с мобильным трафиком (более медленным) и с мобильными устройствами (более слабыми чем компьютеры и ноутбуки).

Решаем куда конвертировать трафик

Именно по этому необходимо либо хорошо оптимизировать сайт/лендинг/страницу сайта под мобильные устройства (проверить сайт/лендинг/страницу сайта можно с помощью специального онлайн-сервиса Google PageSpeed Insights) либо конвертировать трафик на уже оптимизированные источники по типу постов в социальной сети Instagram.

Социальная сеть Instagram хорошо оптимизированна под мобильные устройства и быстро загружается даже при слабом интернете. В тексте Instagram поста Вы можете более детально описать суть своего предложения и указать контакты по которым с Вами можно связаться.

онлайн сервис Google PageSpeed

онлайн сервис Google PageSpeed Insights для проверки качества оптимизации страниц сайта

10+1 совет как сделать правильную рассылку смс

Для того что бы сделать эффективную и правильную смс рассылку, рекомендуем воспользоваться следующими рекомендациями.

  1. Не конвертируйте трафик на медленный сайт без мобильной версии

    Если основная конверсия это звонки то проблемы нет, если же хотите конвертировать в онлайн-трафик (трафик на свой сайт), рекомендуем воспользоваться одним из вариантов:

    • конвертировать трафик на пост в Instagram ;
    • конвертировать на специальный оптимизированный лендинг пейдж.
  2. Используйте короткую ссылку

    Используйте короткую ссылку в тексте смс сообщения (bit.ly вам в помощь и это бесплатно). Код Google Analytics в теле страницы рекомендуем переместить, по возможности, в хедер (это задание необходимо поручить вашему web-разработчику). Это позволит получить более точную статистику заходов по ссылке в смс на сайт;

  3. Используйте utm метки

    Используйте utm метки для отслеживания рекламных компаний (по датам + акциям + аудиториям/сегментам). Вот ссылка на сервис для удобного добавления utm меток;

  4. Используйте короткие призывы к действию

    В тексте сообщения используйте триггерные слова: заказывай, смотри, набирай и тд.;

  5. Зарегистрируйте собственное альфаимя

    Попросите смс сервис зарегистрировать для Вас персональное альфаимя. В нашем примере это будет BeautyStudio;

  6. Активируйте оплату только за доставленные смс.

    Если возможно, активируйте услугу оплаты только за доставленные смс. Это позволит сэкономить до 10% , а иногда даже до 20% рекламного бюджета. Если номер на который отправили смс неактивен то деньги возвращают. Номер телефона может быть неактивным по многим причинам. Сегодня многие выезжают за границу, а номера оказываются вне зоны;

  7. Отправляйте СМС сообщения только в будние дни

    Делайте рассылки с понедельника по пятницу. Идеальное время для холодных рассылок, по нашему опыту, с 9.00 до 11.00 и после 15.00 до 17.00;

  8. Отправляйте не больше одного рекламного смс сообщения в месяц

    Отправляйте каждому конкретному абоненту не больше одного смс в месяц. Если делать рассылку часто то будет много негатива от абонентов и будут просить отписаться;

  9. Тестируйте несколько вариантов рекламного текста

    Тестируйте несколько вариантов текста в смс сообщениях. А/B тесты позволяют дополнительно увеличить уровень конверсии на пару процентов;

  10. Делайте рассылку смс рекламы по нескольким разным услугам/продуктам 

    Каждый человек индивидуален и потребности у каждого свои. Если женщина не делает маникюр это вовсе не означает, что она не придёт к Вам в салон подстричься или сделать укладку перед мероприятием;

  11. Не шлите много в один день

    Мы рекомендуем слать от 100 до 1 000 сообщений ежедневно, таким образом за месяц можно покрыть от 2 200 до 22 000 потенциальных клиентов. Если так случилось, что уже через пару дней состоится мероприятие на которое надо пригласить много людей то будьте готовы «оборвать» телефон либо «положить» сайт (в нашем опыте такое было).

Смс сервис для самостоятельной рассылки

На рынке есть достаточно много смс сервисов, которые позволяют запускать массовые рассылки смс. Список популярных сервисов смс рассылки: Turbosms, Smsclub, Epochta, Mobizon, Sms-fly. Отзывы по каждому смс сервису можно легко найти в Google поиске самостоятельно.

Ответы на частые вопросы клиентов

Ответы на частые вопросы клиентов

Ответы на частые вопросы наших клиентов

В данном блоке мы решили пролить свет на наиболее часто задаваемые вопросы по организации и запуску рекламной смс рассылки как для больших компаний, так и для маленьких локальных бизнесов.

Вопрос: В чём основные плюсы и минусы использования смс рассылки для рекламы?

Ответ: Самым основным плюсом использования смс рассылки для рекламы, Мы бы назвали – скорость запуска компании. Также, гарантия просмотра рекламного сообщения и скорость доставки смс рекламы. Теоретически за день можно разослать даже 100 000 смс сообщений и получить конверсию в заказы даже по холодной базе уже в тот же день. По данным показателям , на наш взгляд, данный рекламный канал несравним ни с одним другим.

Основной минус, наверное, то что нельзя использовать изображения (фото) и что есть ограничения по количеству символов в смс сообщении (хотя это одновременно и плюс).

Вопрос: В чём плюсы самостоятельной рассылки?

Ответ: Ну, во-первых это мобильность. Вы можете настроить рассылку когда Вам необходимо и разослать допустим 1 000 смс сегодня. Ещё одну 1 000 через день. Можете тестировать результаты по разным аудиториям (для тестов у нас есть крутые наборы баз номеров по городам). Во-вторых, никаких минимальных заказов – обычная практика для рекламных агентств. Шлёте когда необходимо и сколько необходимо без минимального бюджета.  Также Вы можете быть уверены, что Вас не обманут с количеством отправленных смс (такие случаи, к сожалению, нам встречались).

Вопрос: Какой минимальный рекламный бюджет?

Ответ: Когда Вы делаете рассылку смс самостоятельно то минимальный бюджет на рекламу может быть и 26 грн в день (по состоянию на 20.02.19 в Украине). За 26 грн можно отправить 100 рекламных смс сообщений. Таким образом можно посчитать рекламный бюджет на месяц: 22 рабочих дня умножаем на 26 грн итого 572 грн за 2 200 доставленных смс / за месяц.

Вопрос: Что можно использовать в тексте смс сообщения?

Ответ: Обычный текст (кириллические символы) либо латиницу + ссылки на сайт, номера телефонов.

Вопрос: Что лучше рекламная смс рассылка или Вайбер (Viber) рассылка?

Ответ: Здесь зависит от многих факторов. Официальная viber рассылка или нет. Если не официальная вайбер рассылка то сообщения не смогут прочитать пока не подтвердят, что это не спам. Смс сообщения абоненты получат и прочитают гарантированно.

Вопрос: В каких случаях использовать смс рассылку а не другие варианты рекламы?

Ответ: Идеально для акций организованных для привлечения новых клиентов. Особенно перед праздниками, если используется холодная база номеров.

Вопрос: Кому больше всего подойдёт смс рассылка?

Ответ: Маленьким местным компаниям работающим в сфере услуг в городах с населением от 50 тыс+ жителей, большим ритейлерам, сетям магазинов.

Вопрос: Кому не подходит рассылка смс рекламы?

Ответ: В b2b сегменте мала вероятность, что сообщение прочитают ЛПРы – люди принимающие решения. В случаях b2b лучше отдать предпочтение холодным звонкам. Также когда речь идёт о дорогих товарах – дорогие квартиры, дорогие машины. Для застройщиков недорогой недвижимости вполне может «выстрелить».

Хотя всё же, для b2b и для сегмента дорогих товаров рекомендуем личный разговор по телефону. Для холодных звонков у нас также есть готовые решения.

Вопрос: Что такое альфа имя и зачем оно нужно?

Ответ: Альфаимя это услуга, которая позволяет закрепить за Вами ваше фирменное имя. В случае с альфаименем сообщения будут приходить не от случайного номера. У абонента будет храниться история полученных сообщений от конкретного альфаимени/компании. В целом это очень удобно и позитивно влияет на конверсию при периодически повторяющейся рассылке.

Вопрос: Как возможно сэкономить на рассылке?

Пример с бюджетом в 10 000 грн

Ответ: Есть несколько советов. Первый, активировать оплату только за доставленные. Если смс сервис позволяет это сделать. Это позволит сэкономить (10-20%) от 1 000 до 2 000 грн. Второй совет, пополнять счёт через отделение банка, а не онлайн. Сэкономите ещё 590 грн на комиссиях. Делать рекламную смс рассылку самостоятельно, а не через рекламное агентство. Экономия на услугах агентства 10-20%. В денежном эквиваленте от 1 000 до 2 000 грн. В сумме можно реально сэкономить до 30% бюджета на рекламу!

Вопрос: Как реагировать на негативные звонки и отзывы от тех кто получил Ваше рекламное смс сообщение?

Ответ: А Вы знаете какой процент людей выключает звук во время рекламы по телевизору? Ответ Вас возможно шокирует – больше 20%. Вероятность негатива при смс рассылке 1 человек на 10 000 (0,01% разосланных сообщений). Но всё же он встречается и к этому надо быть готовым. Если Вам позвонит недовольный абонент, мы рекомендуем отписать его номер от рассылки + пополнить номер телефона на символическую сумму.

По закону предъявить Вам, что либо почти нереально. В противном случае уже бы давно никто не делал рекламные рассылки. В частности те же операторы мобильной связи (МТС он же Vodafone, Life он же Lifecell, Kyivstar/Киевстар и другие).

Вопрос: Как часто можно рассылать смс рекламу?

Ответ: Мы не рекомендуем рассылать более одного (максимум) двух рекламных смс сообщений в месяц каждому абоненту. Если речь идёт о системных уведомлениях то тут ограничений нет.

Вопрос: Какое количество смс рекомендовано отправлять ежедневно, какие возможны ограничения?

Ответ: Отталкиваться нужно или от бюджета либо от размера базы номеров по которой планируется делать рассылку.

Ориентир по бюджету

Если от бюджета. Предположим ваш бюджет 10 000 грн / месяц – делим его на 22 рабочих дня. Получается примерно по 455 грн рекламный бюджет на день.

Ориентир по размеру базы

Если отталкиваться от размера базы для рассылки (предположим у нас есть база номеров 50 000 контактов) – делим также на 22 рабочих дня и округляем до тысяч, для удобства. Получается 2 000 смс ежедневно.

Вопрос: Каких результатов ожидать от рекламной смс рассылки?

Ответ: Думаю правильнее сказать, чего не стоит ожидать. Не стоит ожидать, что Вас завалят заказами прямо в тот же день. Но, Вы можете быть уверены что о Вас точно услышали. Возможно, услышат о Вас даже впервые. Если зашли на сайт и даже просто посмотрели, что Вы предлагаете – это тоже очень круто.

Вопрос: От чего зависит конверсия в смс рассылке?

Ответ: В первую очередь от потребности в вашем продукте/услуге данной категорией потенциальных клиентов. Если потребности нет в данный момент это не означает, что Мы не решим постричься в @beautystudio в следующий раз. Мы уже услышали о предложении от @beautystudio и у нас возник интерес к данному салону.

Вопрос: Какие товары и услуги запрещено рекламировать через смс?

Ответ: Есть список товаров и услуг, которые категорически запрещено рекламировать и не только через смс рекламу:

  • Запрещается реклама, содержащая политическую либо религиозную агитацию;
  • Не разрешается рекламировать товары и услуги, запрещённые на территории Украины;
  • Лица, применяющие названия брендов или торговых марок в сообщениях, должны подтверждать наличие авторских прав на них;
  • Информация в сообщении должна быть точной и достоверной; без ущерба для потребителей;
  • Требования к рекламным посланиям для детей должны соответствовать положениям об информации для потребителей, относящихся к различным возрастным группам;
  • Запрещено использование текстов, изображений, унижающих честь и достоинство потребителей, призывающих к незаконным действиям;
  • Запрещено использование изображений традиционных символов государств: флагов, гербов государств, исключая случаи, предусмотренные иными законами Украины;
  • Не разрешается рекламировать товары и подлежащие сертификации услуги, не имеющих соответствующих документов;
  • Использовать изображение физического лица можно лишь после получения его письменного согласия;
  • Запрещена скрытая реклама товаров и услуг, а также упоминание иных торговых брендов и марок в торговом посыле.

Вопрос: Какие есть компьютерные программы для рассылки смс?

Ответ: В интернете можно найти немало компьютерных программ позволяющих отправлять смс сообщения прямо с компьютера. По своей сути они используют тот же API интерфейс, что и онлайн смс сервисы. По этому Мы рекомендуем не заморачиваться  с установкой программ, а использовать онлайн смс сервисы.

Вопрос: На какие операторы возможно отправки SMS сообщения в Украине?

Ответ: На данный момент существует возможность отправлять sms-сообщения на номера абонентов следующих операторов:
MTC он же Vodafone, Life он же Lifecell, Kyivstar/Киевстар, Utel, People.net, Beeline, GoldenTelecom.

To be continue…

В данном материале Мы постарались максимально поделиться личным опытом по организации смс рассылок. Очень надеемся, что данный материал Вам поможет и Вы ним поделитесь с друзьями!) Очень скоро мы постараемся сделать крутую инфографику по материалам данной статьи. Если Вы хотите её получить, подписывайтесь на наши социальные сети Instagram и Facebook  и будьте в курсе происходящего… Ставьте лайк)!


  • 5
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
    5
    Shares