Не так давно, наша Команда наткнулась на достаточно интересную инфографику о том, как завершать продажи результатом и Мы решили её разобрать для Вас) Погнали!
Завершение продажи результатом (разбор инфографики)
Вы менеджер по продажам или собственник в компании? Не имеет значения кто Вы, если стоит вопрос, как увеличить уровень продаж в компании.
Результатом продажи должно быть следующее
- Клиент купил или подписал договор;
- Оставил денежный залог;
- Согласился прийти в офис в конкретное время;
- Точно сказал, когда приедет повторно;
- Клиент сказал, почему ему не подходит покупка.
Нельзя назвать результатом, если клиент
- Сказал, что подумает;
- Остался доволен беседой;
- Получил информацию, узнал, что хотел;
- Сказал по телефону, что зайдёт;
- Взял посмотреть договор.
Закрываем сделку
Переходим к оформлению сделки когда клиент:
- Спрашивает о цене;
- Сам спрашивает, что дальше;
- После проведения презентации.
Ошибки в закрытии продажи
- Клиент не понял о чём речь и для чего ему этот товар или услуга. Неумение понять потребность клиента, а значит и не понимание, как её «закрыть»;
- Продавец дал мало информации. Продавец или не знает свой товар или ленится провести качественную презентацию;
- Продавец спешил закрыть сделку, не выяснив потребности. Смертный грех любого продавца, который решил загубить компанию в которой работает;
- Продавец не знает циклов продаж своего товара.
Шаги закрытия продажи
- Подведите итог;
- Перечислите плюсы, отмеченные клиентом;
- Узнайте решение клиента;
- Предложите оформить заказ;
p.s. Не забудь себе сохранить данную оригинальную инфографику. Если Вам необходимо обучение продажам, можете обратиться за помощью к автору данной инфографики эксперту в продажах Роману Макаренко (детали на сайте mvb.com.ua) 😉
